Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días. Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en jorx.global@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Calle Caracas 42, A, 11550 Chipiona, Cádiz, España.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos sin devolución
Los siguientes tipos de artículos no pueden devolverse: productos personalizados o a medida, artículos de higiene personal una vez abiertos. Por favor, contacta con nosotros si tienes dudas sobre tu artículo específico.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 14 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de la tarjeta de crédito puede tardar más en procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en jorx.global@gmail.com.