Preguntas Frecuentes

¿Dónde enviáis los pedidos?

Enviamos a toda España, con envío gratuito a España peninsular. Para otros países, el coste y la disponibilidad se muestran en la pantalla de pago antes de confirmar. Consulta nuestra Política de envío.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos cada pedido en 1–3 días hábiles. La entrega estimada es de 7–14 días hábiles en la Península y de 10–20 días hábiles en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Son estimaciones y pueden variar por festivos o incidencias del transportista.

¿Tenéis envío 24–48 h?

No. No prometemos entrega exprés si no podemos garantizarla. Preferimos ser claros desde el principio para que compres con información real.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando el pedido disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente para consultar el estado del envío. También puedes revisar nuestra página de Seguimiento de Pedido.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí. Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas. Consulta nuestra Política de reembolso.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout de Shopify. Todos los pagos se procesan mediante pasarela segura.

¿Cómo sé qué talla elegir?

En las prendas que tienen guía de tallas, pulsa «Ficha completa y guía de tallas», junto al botón de compra: ahí está la tabla de medidas. Si una prenda tiene corte grande u oversize, lo indicamos en su ficha. Si la prenda no tiene tabla o te queda alguna duda, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto o directamente a jorx.global@gmail.com. Respondemos normalmente en 24–48 horas laborables.