Política de Devoluciones

Última actualización: Junio 2026

En JORX MOTUS / EMPORIUM JORX queremos que tengas una experiencia clara, directa y sin confusión. Si necesitas solicitar una devolución o cambio, aquí tienes el proceso.

Plazo para devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto a devolver

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estas condiciones:

• Sin usar, lavar ni alterar.
• Con etiquetas originales, si corresponde.
• Con embalaje original o embalaje adecuado para su revisión.
• Sin signos de uso, manchas, olores o daños provocados por el cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, artículos de higiene personal abiertos o productos que no puedan devolverse por razones sanitarias.

Cómo iniciar una devolución

1. Escríbenos a jorx.global@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Revisaremos tu caso y te responderemos con las instrucciones correspondientes.
3. No envíes ningún producto sin haber contactado antes con nosotros, ya que la dirección de devolución puede variar según el tipo de producto y el proveedor logístico.

Gastos de devolución

Producto defectuoso o error nuestro: los gastos de devolución correrán a cargo de JORX MOTUS / EMPORIUM JORX.

Devolución por cambio de opinión: los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos lo contrario por escrito.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, el reembolso se realizará en el mismo método de pago usado en la compra.

El procesamiento puede tardar varios días hábiles dependiendo del banco o entidad emisora.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en jorx.global@gmail.com adjuntando fotografías claras del problema.

Sin promesas vacías. Sin letra pequeña innecesaria. Comunicación clara y proceso ordenado.